“当绝大多数物业企业的服务理念还被局限于‘看家护院’时，我们已经开始关注服务细节，并确定将物业服务作为一项事业去经营。”这正是龙湖物业创立的初心。

自龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之后，管家与业主之间的黏性与日俱增。龙湖智慧服务制定了“温暖三部曲”，固化管家对业主服务的标准动作，以新管家对社区生活服务的融入为例，在最初7天，需熟悉片区基础客户信息；主动走进客户，倾听业主服务需求，帮助业主处理报事；三个月内，实现与业主充分互动，针对性进行活动邀约等服务。

精细入微的服务设计，更体现在对业主日常生活的关照。例如某业主即将过本命年生日，管家亲手编织手链及书写生日贺卡送给业主；更有管家在得知某业主有胃病后，及时送上食疗药方以及熬制方式，让业主深受感动。

现在更是推出了善居计划，消除异味、疏通堵塞、清除污垢……带你回顾那些让家有烟火气，更能历久弥新，颜值保鲜的冻龄操作。

今年沪苏龙湖善居计划，计划总计投入160余万元，涵盖龙湖天赋、狮山天街、狮山原著、好望山、锦宸公馆、滟澜山、紫都城、紫悦湾、龙湖天璞、蓝湖郡、骊城、蔚澜香醍，上海、苏州两城，11个社区，30000余业主社区颜究所，即将开工！敬请期待！